Devis non signés
Chaque devis émis entre dans une séquence et n'en sort que sur une vraie réponse : oui, non, ou « rappelez-moi en septembre ».
Sortie une décision datée
Récupérez jusqu'à 99 360 € qui dorment déjà dans vos contacts CVC.
Vos devis partent, vos échéances arrivent, vos factures tombent. Et tout repose sur la mémoire de quelqu'un qui a déjà trop à faire. Le Système Zéro Oubli relance à sa place.
- Opérationnel en 14 jours ouvrés
- Sur vos outils actuels
- Garantie : sinon le mois est offert
Estimation annuelle sur un profil type de 30 devis par mois à 4 500 €. Refaites le calcul sur vos chiffres.
En résumé
Le Système Zéro Oubli est un dispositif de relance automatique pour les entreprises de génie climatique de 8 à 30 salariés. Il se branche derrière les logiciels que vous utilisez déjà (Obat, Batigest, EBP, Optim BTP, Mediabat, un tableur ou une simple boîte mail) et relance quatre choses que personne n'a le temps de suivre : les devis non signés, les échéances d'entretien réglementaires, les renouvellements de contrat et les factures échues. Installation en quatorze jours ouvrés, sans migration de données et sans changement d'habitude pour les techniciens.
Le constat
Un chantier raté, vous le voyez. Un devis qui meurt, non.
C'est ce qui rend cette perte-là plus chère que les autres : elle ne fait aucun bruit.
Dans une PME de génie climatique, le taux de transformation d'un devis tourne entre 22 et 30 %. Plus de 48 % des devis du bâtiment ne sont jamais signés, d'après les enquêtes du secteur. Ce n'est pas un problème de prix ni de qualité de chiffrage : c'est un problème de suivi. Personne, dans une entreprise de huit personnes, n'a le temps de tenir un tableau de trente devis avec cinq dates de relance chacun.
Sur les échéances d'entretien, le trou est encore plus large, parce qu'il est invisible. Un contrat qui s'éteint ne fait pas de réclamation. Il ne rappelle pas. Il change simplement de prestataire l'année suivante.
Et pendant ce temps, un dirigeant de TPE du bâtiment passe en moyenne 13 heures et 21 minutes par semaine sur son administratif : entre 15 et 28 % du temps de travail total selon la FFB et la CAPEB.
La mécanique
Quatre radars branchés derrière vos outils
Un radar est une surveillance automatique posée sur un type d'événement. Il détecte ce qui entre, compte les jours, déclenche la bonne relance au bon moment et ne s'arrête que sur une réponse réelle. Vous ne changez rien à votre façon de travailler : le radar lit ce que vos outils produisent déjà.
Échéances d'entretien
Deux mois avant la date légale ou contractuelle, le client reçoit trois créneaux. Pas une offre : un rappel de conformité.
Sortie un rendez-vous posé
Renouvellements
Trois mois avant la date anniversaire, vous décidez : on reconduit, on revalorise, ou on sort. La tacite reconduction cesse d'être un piège.
Sortie un arbitrage, pas un oubli
Factures échues
Relance dès le lendemain de l'échéance, puis relevé de compte, SMS, et mise en demeure prête à signer.
Sortie de la trésorerie
Séquence devis
Arrêt immédiat à la première réponse du client.
- J+1 E-mail : accusé de réception, rappel de ce qui est inclus
- J+4 Appel : tâche priorisée par montant, pour votre chargé d'affaires
- J+7 SMS : lu à 90 % dans les trois minutes
- J+14 E-mail : les trois raisons habituelles de ne pas signer
- J+21 Clôture : sortie propre, porte laissée ouverte
Séquence maintenance
Comptée à rebours de l'échéance, pas de la dernière intervention.
- J−60 E-mail : rappel de l'échéance et trois créneaux au choix
- J−30 SMS : relance courte avec lien de réservation
- J−15 Courrier ou WhatsApp : pour ceux qui ne lisent pas leurs mails
- J−0 Alerte interne : l'échéance est dépassée, quelqu'un décroche
La captation se cale sur ce que vous avez déjà : Obat, Batigest, EBP, Optim BTP, Mediabat, un tableur, une boîte mail. API quand elle existe, export planifié ou lecture de dossier partagé sinon. Le mode est tranché pendant l'audit, avant tout engagement. Rien à migrer, aucune habitude à changer pour vos techniciens.
Et le système ne signe rien à votre place. Chaque matin, votre chargé d'affaires reçoit sa liste d'appels, classée par montant. Parce qu'un devis à 15 000 €, ce n'est pas une machine qui le signe.
Le chiffrage
Combien le silence vous coûte-t-il chaque année ?
Saisissez vos cinq chiffres. Le calcul est fait en direct dans votre navigateur, rien n'est envoyé ni enregistré. Il chiffre uniquement ce que vous perdez aujourd'hui, pas ce que coûte le système.
par mois
€ HT par devis
% sur affaire
contrats d'entretien
€ HT par an
-
Devis émis chaque année
-
CA récupérable · scénario médian
+6 points de conversion, soit deux tiers de l'écart observé entre relance improvisée et relance systématique
-
Contrats sauvés du silence
-
Marge brute récupérée · scénario médian
Sur la base du taux de marge que vous avez saisi. C'est ce qui reste réellement dans l'entreprise.
Les trois scénarios sur vos chiffres
| Hypothèse de gain | Conversion | CA par an | Marge par an |
|---|---|---|---|
| Prudent · +3 pts | - | - | - |
| Médian · +6 pts | - | - | - |
| Observé sources · +9 pts | - | - | - |
Base de départ : 27 % de signature sans relance organisée. Les trois lignes ne comptent que le levier devis. Les contrats sauvés et la trésorerie libérée s'ajoutent.
Gardez ce chiffrage
Laissez votre e-mail : je vous envoie le détail de ce calcul, poste par poste, avec les hypothèses derrière chaque ligne.
La valeur de l'entreprise
Ce que vaut un contrat sauvé
L'argument que personne ne fait à un dirigeant qui pense à revendre.
Une entreprise de génie climatique se valorise entre 3 et 7 fois son excédent brut d'exploitation. Ce qui décide de la place dans la fourchette, c'est la part de récurrent : au-dessus de 50 % de contrats, 5,5 à 6,5 fois ; en dessous de 30 %, 3 à 3,5 fois, d'après les barèmes de cession du secteur.
Un contrat d'entretien qui s'éteint faute de relance ne vous coûte donc pas seulement son montant annuel. Il vous coûte ce montant chaque année, plus la part de valorisation qui allait avec.
Le contenu
Ce qui est installé chez vous
Tout est livré en quatorze jours ouvrés à compter de la réception des accès. Vous n'avez rien à installer, rien à paramétrer et rien à apprendre à vos techniciens.
Le premier jour, on ne part pas de zéro. On rouvre vos devis des douze derniers mois et on les relance en une fois. C'est en général ce geste-là qui paye l'installation, avant la fin du premier mois.
Une installation, puis un mensuel. Engagement de trois mois, puis au mois. Les montants se calent pendant l'audit, sur vos chiffres, pas sur une grille.
L'engagement
La garantie Zéro Oubli
Je ne vous promets pas que vos clients vont signer. Ça, c'est votre métier, et je ne le contrôle pas.
Je vous promets que plus rien ne passera au travers. Ça, je le contrôle, et je vous le prouve tous les mois avec un compteur à quatre lignes.
Si une seule de ces lignes n'est pas à zéro, le mois de maintenance est offert.
Compteur mensuel
objectif : zéro partout- Devis sortis du radar sans réponse tracée 0 0
- Échéances dépassées sans proposition envoyée 0 0
- Contrats arrivés à terme sans relance 0 0
- Factures échues non relancées 0 0
Engagement de délai, distinct de la garantie : opérationnel en quatorze jours ouvrés à compter de la réception des accès. Au-delà, chaque semaine de retard est offerte.
Objections
Ce qu'on me demande à chaque fois
« On relance déjà. »
Très bien. Combien de devis avez-vous émis le mois dernier ? Et combien ont reçu un quatrième contact ?
44 % des commerciaux s'arrêtent après une seule relance, 8 % vont jusqu'à la cinquième, et 80 % des ventes se font au-delà de la quatrième. Le sujet n'est pas de relancer : c'est de relancer quand plus personne n'y pense.
« Mes clients vont trouver ça agressif. »
Les séquences sont écrites à votre voix, envoyées depuis l'adresse de votre chargé d'affaires, et arrêtées à la première réponse. Pour la maintenance, ce n'est même pas une relance commerciale : c'est un rappel d'obligation réglementaire.
Et une relance de plus, ce n'est pas ce qui fait fuir un client. Ce qui le fait fuir, c'est de ne plus avoir de nouvelles et de finir par appeler quelqu'un d'autre. Le risque n'est pas de déranger. Il est d'être oublié.
« Mon logiciel ne s'ouvre pas, on n'a pas d'API. »
C'est précisément le métier. Export planifié, lecture de boîte mail, dossier partagé, base de données : on lit ce qui existe déjà. Le mode de captation est tranché pendant l'audit, avant tout engagement, et vous le validez.
« Et mes données clients ? »
Elles restent chez vous. Le système lit vos outils et écrit dedans ; il ne constitue pas un fichier parallèle qui m'appartiendrait. Les accès sont nominatifs, et vous les coupez quand vous voulez sans avoir à me le demander.
Ce qui est écrit avant de commencer : la liste des outils touchés, qui y accède, et la suppression de tout ce qui a transité le jour où l'on s'arrête. Rien n'est revendu, rien n'est réutilisé pour un autre client.
« On a déjà essayé, ça a échoué. »
Ça a échoué parce que c'était trop gros et que ça demandait à vos équipes de changer leurs habitudes. Ici : quatorze jours, aucun changement d'outil, aucun changement d'habitude pour les techniciens. Le système se branche derrière ce que vous faites déjà.
« C'est qui, vous ? »
JC Lechalier, LCH Agency. Je travaille seul sur ce système : c'est moi qui fais l'audit, moi qui installe les quatre radars, moi qui écris les séquences et moi qui publie le compteur tous les mois. C'est aussi la raison des trois installations par mois : ce n'est pas une file d'attente artificielle, c'est le nombre de dossiers qu'une seule personne peut livrer en quatorze jours.
Vous n'aurez donc jamais de commercial au téléphone ni de junior qui découvre votre dossier. En contrepartie, vous avez le droit de me demander de but en blanc, pendant les trente minutes d'audit, ce que j'ai déjà installé et chez qui.
« Et si ça ne marche pas ? »
Le compteur est publié tous les mois, et une ligne non nulle vous offre le mois. L'engagement est de trois mois, puis mensuel.
Et il n'y a pas d'abonnement LCH caché : les outils tiers dont le système a besoin vous sont revendus à leur prix public, sans marge.
Ça commence par un audit, pas par un devis.
Trente minutes, offertes, sans engagement. Je vous pose une douzaine de questions sur ce qui se passe entre l'envoi d'un devis et l'encaissement de la facture. À la fin, vous repartez avec le chiffre de ce que ça vous coûte. Il est à vous, que l'on travaille ensemble ou non.
L'agenda n'a pas pu se charger — un bloqueur de publicités ou une coupure réseau, le plus souvent. La réservation reste ouverte directement sur Calendly.
Réservez vos 30 minutes (nouvel onglet)Trois installations par mois, pas plus. Ce n'est pas un argument de vente : c'est la capacité réelle de quelqu'un qui livre en quatorze jours et qui le fait lui-même.
JC Lechalier · LCH Agency. C'est moi qui fais l'audit, moi qui installe, et moi qui publie le compteur tous les mois.
LCH Agency · Automatisation et IA pour les entreprises de génie climatique · Les chiffres du secteur cités sur cette page proviennent des éditeurs et institutions nommés à côté de chacun d’eux. Les projections du simulateur sont des estimations calculées à partir des valeurs que vous saisissez ; elles ne constituent pas un engagement de résultat. Le seul engagement est celui de la garantie Zéro Oubli.